LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Undang-undang 4result

4result beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak anda sebagai pemain dan bagaimana kami melindungi akaun anda di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan dasar privasi, keselamatan akun, pemprosesan...

Dasar Privasi LengkapKeselamatan Akaun & DataPemprosesan Pembayaran TempatanHubungi Sokongan Undang-undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4result Memahami Syarat Undang-undang 4result

Syarat Perkhidmatan dan Dasar Privasi

4result mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengumpul maklumat akaun anda (nama, alamat e-mel, nombor telefon) untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali untuk pemprosesan pembayaran yang sah. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi standard industri. Anda boleh meminta

salinan data anda atau meminta penghapusan melalui hubungan sokongan kami dalam masa tujuh hari bekerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data anda, hak privasi anda atau syarat akaun, sokongan kami tersedia melalui saluran berikut di jam perniagaan Malaysia.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan ke [email protected]. Kami balas dalam masa 24 jam bekerja dengan jawapan terperinci tentang dasar privasi atau syarat akaun anda.
Sembang Langsung Buka sembang dalam lobby kami untuk pertanyaan pantas tentang keselamatan akaun atau pemprosesan pembayaran. Waktu terbuka 09:00–23:00 waktu Malaysia setiap hari.
Pusat Bantuan Jelajahi pusat bantuan kami untuk jawapan tentang permintaan data, penghapusan akaun dan kebijakan keselamatan. Kemaskini dibuat setiap minggu untuk mencerminkan perubahan undang-undang tempatan.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 4result Menjaga Privasi Anda

Kami memahami bahawa maklumat akaun anda adalah sensitif. 4result menggunakan enkripsi SSL, autentifikasi dua faktor pilihan, dan pemantauan transaksi untuk keselamatan akaun. Data anda disimpan di pelayan terjamin...

Enkripsi Akaun

Semua sambungan ke akaun 4result anda dilindungi dengan SSL 256-bit. Kata laluan anda disimpan dengan hashing sehala; kami tidak pernah...

Autentifikasi Dua Faktor

Anda boleh membolehkan OTP melalui e-mel atau SMS untuk setiap login atau pengeluaran. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa...

Penyimpanan Data Tempatan

Data akaun anda disimpan di pusat data yang diaudit di Malaysia dengan sandaran di Singapura. Tiada pemindahan data ke yurisdiksi...

Pemantauan Penipuan

Sistem kami mengesan corak mencurigakan pada setiap deposit Touch 'n Go, Boost, GrabPay atau FPX. Jika aktiviti luar biasa dikesan...

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi kami yang simpan dalam masa tujuh hari bekerja. Hantar permintaan ke [email protected] dengan...

Penghapusan Akaun

Jika anda meminta penghapusan akaun, kami akan menghapus rekod peribadi anda dalam 30 hari bekerja. Rekod transaksi disimpan selama tiga...

Pertanyaan Sering tentang Dasar Undang-undang 4result

Kami mengumpul nama penuh anda, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat pesanan dan tarikh lahir untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran. Data ini disyorkan untuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak pernah meminta kata laluan bank anda atau kod PIN peribadi.

Kami menyimpan rekod deposit dan pengeluaran anda selama tiga tahun untuk pematuhan peraturan tempatan Malaysia. Selepas tiga tahun, rekod diarsipkan dan tidak boleh diakses dari akaun anda tetapi disimpan untuk tujuan audit undang-undang jika diperlukan.

Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon dan alamat pesanan terus dalam tetapan akaun. Untuk mengubah nama atau tarikh lahir, hubungi sokongan kami kerana perubahan ini memerlukan pengesahan semula untuk keselamatan. Penghapusan sepenuhnya boleh diminta melalui [email protected].

Hanya kakitangan 4result yang dibenarkan (sokongan pelanggan, pasukan keselamatan) boleh mengakses data anda untuk tujuan sokongan atau pengesahan penipuan. Penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat transaksi minimum untuk memproses deposit anda sahaja.

Tukar kata laluan anda segera, kemudian hubungi sokongan kami melalui sembang atau e-mel pada [email protected]. Kami akan menyiasat aktiviti mencurigakan, membekukan akaun anda jika diperlukan dan membantu anda memulihkan akses dengan selamat dalam masa dua jam.

Setiap transaksi disulitkan dengan SSL dan dihantar terus ke penyedia pembayaran dengan pengesahan OTP. 4result tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; penyedia pembayaran menangani semua proses keselamatan. Pengeluaran memerlukan pengesahan e-mel tambahan sebelum diproses.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan pengenalan diri anda (nama penuh dan alamat e-mel akaun). Kami akan mengumpul riwayat transaksi anda, catatan sokongan, dan tetapan akun dalam format PDF dalam masa tujuh hari bekerja tanpa caj.